Todos nossos produtos são enviados em perfeito estado lacrados e devidamente embalados para proteger de avarias. Caso o produto chegue avariado por situações adversas durante o transporte, nos comprometemos com o suporte, troca ou devolução, sem custos adicionais.
As trocas e devoluções ocorrerão nos seguintes casos:
Produto avariado: Danos externamente vivíveis (caixa de envio) e/ou internos que tenham prejudicado o produto (rasgos, rachaduras, item incompleto, quebrado e etc.);
ERROS PELO LOJA OFICIAL DO PRODUTO NÃO SÃO REEMBOLSAVEIS OU LEGIVEIS DE TROCA ( POR EXEMPLO: COMPREI UM ALBUM LACRADO E VEIO FALTANDO UM ITEM DENTRO, OU SEJA UM ERRO DE FABRICAÇÃO E MONTAGEM DA LOJA OFICIAL, NÃO SÃO ELEGIVEIS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO)
Produto incorreto: Produto enviado diferente da compra realizada.
EM TODOS CASOS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES SERÃO ACEITAS DESDE CONTENHAM VÍDEO UNBOXING DA CAIXA LACRADA COMO CHEGOU AO CLIENTE. O VÍDEO NÃO PODE CONTER CORTES OU EDIÇÕES . PARA SUA SEGURANÇA E NOSSA.
O vídeo deve conter todos os passos de unboxing, desde o passo número 1 de abertura do pacote até total exposição do produto.
IMPORTANTE:
CANCELAMENTO DE ITENS RAROS E PRÉ-VENDAS NÃO SÃO ELEGÍVEIS. OS PRODUTOS SÃO COMPRADOS IMEDIATAMENTE COM ESPECIALISTAS EM ITENS RAROS E ELES NÃO ACEITAM CANCELAMENTO DO MESMO.
Nós da koreanland shop não nos responsabilizamos por defeitos de fábrica como: folhas descoladas do álbum, falta de photocards ou outros itens que sejam inclusos de fábrica no produto, impressões ou cores divergentes das fotos e etc.;
Os pôsteres são enviados DOBRADOS. As marcas das dobraduras não são consideradas avarias;
Danos decorrentes do uso, como: soltura de folhas, manchas de dedos, mal funcionamento de produtos eletrônicos não são passíveis de troca, uma vez que o produto tenha chego em perfeito estado no recebimento;
Avarias de transporte consideradas leves, como pontas pouco amassadas não são passíveis de troca;
No caso de produtos enviados em caixas, caso apenas a caixa externa esteja avariada e o produto interno em perfeito estado também não serão passíveis de troca.
Não nos responsabilizados por extravios ocorridos por parte dos Correios. Nesse caso, acionar diretamente os Correios.